Gracias al correo electrónico, Internet, a los faxes y teléfonos, las reuniones o citas entre personas se producen cada vez menos, pero a pesar de esto, la gente puede hablar, y hasta negociar, con personas que nunca han visto en su vida.
En el mundo de los negocios, el correo electrónico, ya hace mucho, que se convirtió en una norma de comunicación. Por otro lado, se utiliza el teléfono o teléfono con altavoz, llamado también speakerphone. Y el dispositivo que nos acompaña prácticamente a todas partes es el teléfono móvil. Sin lugar a duda, que hoy pueden trabajar eficazmente sólo aquellos, que han asimilado no sólo la técnica misma de utilizar todos estos medios de comunicación, sino también las reglas de etiqueta y protocolo.
